BORAMAE Story

공공의료사업단 & 대외협력실

2019 김세환&남궁옥분의 환우를 위한 작은 음악회 개최

지난 1월 18일, 보라매병원 행복관 1층 아트리움에서 '2019 김세환&남궁 옥분의 환우를 위한 작은 음악회'를 개최했다. 이번 행사는 환우들의 스트레스를 경감하고 환자, 보호자, 내원객, 교직원들의 정신건강을 증진을 위해 개최됐다. 한편, 건강증진병원팀은 ‘행복한 음악회’를 매월 둘째, 넷째 목요일에 진행해 큰 호응을 받고 있다.

강서구와 소외계층 적극 발굴·지원 연계 협약 체결

보라매병원은 1월 24일 서울특별시 강서구청과 소외계층을 지원하는  내용의 업무협약을 체결했다. 이번 협약으로 양 기관은 구내 1인 사회적 고립가구 중 의료급여 수급권자 및 차상위 본인부담경감자 등 대상자 발굴·건강검진 및 진료비 지원 연계 및 건강강화를 지원한다. 이를 통해 보라매병원은 유관기관과의 협력을 활성화할 방침이다.

동작구의회 대상 BLS(Basic Life Support) 교육 실시

지난 3월 15일, 동작구의회에서 동작구의원 및 의회직원 26명을 대상으로 BLS(Basic Life Support) 교육을 실시했다. 보라매병원 응급의학과 의료진은 응급조치방법 이해와 실제상황에서 심폐소생술, AED 사용법, 하임리히법 등 응급처치법을 교육했다. 보라매병원은 매월 동작구 지역 주민 및 인근 지역 학교 교직원을 대상으로 BLS 교육을 실시하고 있다.

찾아가는 공공의료 사례관리사업 시행

보라매병원 의료사회복지실과 공공의료사회공헌팀이 협력해 '찾아가는 공공의료 사례관리사업'을 시행한다. 취약계층 퇴원 환자의 정착과 지속적인 돌봄 안전망 구축 사업으로 지원 연계를 통해 취약계층 환자에게 의료서비스를 제공한다. 지난 3월 26일에는 퇴원 후 관리가 필요한 고위험 환자를 선별해 1차 방문사례관리를 진행했다.

의료혁신실

3주기 의료기관 인증 조사 대비 자체평가 실시

보라매병원은 2019년 5월 3주기 의료기관 인증 조사를 대비하여 지난 2월 13일과 14일 양일간 자체평가를 실시했다. 이번 평가에서는 자체인증조사단이 병원의 전 영역을 3주기 인증기준에 따라 점검하였고, 개선이 필요한 부분을 찾아 그 개선방안을 도출하였다. 또한 총평을 통해 의료질과 환자의 안전을 향상하기 위한 방안을 전 직원과 공유했다.

2019년 보람애(愛) 시민참여위원회 개최

지난 3월 15일, '보람애(愛) 시민참여위원회' 제18차 회의가 개최됐다. 이날 회의에는 정영권 사무국장, 신수 의료혁신실장, 오범조 의료혁신담당 교수와 시민위원들이 참여해 현안 과제 및 고객 관련 정책을 논의했다. 회의를 통해 기구 명칭의 변경('보람애(愛)시민자문위원회'에서 '보람애(愛)시민 참여위원회'로 변경)을 공표하고, 의료 개선에 대한 의견을 수렴했다.

좋은 경험을 위하여, 2019년 보라매병원 환자경험 설문조사 시행

보라매병원은 고객이 경험하는 서비스의 수준을 점검하여 환자중심의 의료문화를 확산시키기 위해 매년 설문조사를 실시하고 있다. 이번 설문조사는 3월부터 6월까지 의사 및 간호사 서비스, 수납 및 예약절차등의 분야에서 진행되며, 우수 직원과 부서 격려 및 고객 불편사항 개선을 통해 고객 중심 정책을 실행하는 데 활용된다.

시립병원 최초 '수술환자 휠체어 이송서비스' 도입

보라매병원은 지난 1월부터 2개월간 시범운영 기간을 거쳐 시립병원 최초로 수술환자의 불안감 완화를 위한 '수술환자 휠체어 이송서비스'를 도입하고 시행하고 있다. 서비스 시행 이후, 고객 경험조사 결과 대부분의 고객이 서비스 도입 및 서비스 이용에 높은 만족도를 보였다. 향후 모든 고객에게 최적의 경험을 제공하기 위해 더욱 노력할 방침이다.